Resi e diritto di recesso

1. Diritto di recesso
In conformità agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la merce (o, in caso di consegne multiple, dal ricevimento dell'ultimo prodotto), senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Il diritto di recesso è riservato ai consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale. Non spetta a chi acquista con partita IVA.

2. Come esercitare il recesso
È sufficiente comunicare la propria decisione entro il termine dei 14 giorni, con una dichiarazione esplicita, attraverso uno dei seguenti canali:

• e-mail a info@fedemodel.it (canale consigliato: la data di invio fa fede);
• WhatsApp al numero +39 333 5693729;
• lettera raccomandata A/R indirizzata a: Fede Model88 di Crestani Federico, Via del Carmine n.5, 27100 Pavia (PV).

È possibile utilizzare il modulo tipo riportato al punto 6, ma non è obbligatorio: qualsiasi dichiarazione chiara è valida. Confermeremo senza indugio la ricezione della comunicazione.

Una volta comunicato il recesso, il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione stessa.

3. Condizioni per la restituzione
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di ogni sua parte, degli accessori e della confezione originale. Il cliente può maneggiare il prodotto solo quanto necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un negozio: risponde della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, che sceglie il vettore che preferisce. La spedizione di ritorno viaggia sotto la responsabilità del cliente fino alla presa in carico presso il nostro magazzino: consigliamo di conservare la ricevuta e, per i pezzi di valore, di assicurare la spedizione.

4. Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati del recesso. Come previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo, possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché il cliente non dimostri di averlo spedito.

Il rimborso comprende l'importo pagato per il prodotto e le spese di consegna standard eventualmente sostenute all'atto dell'acquisto. Restano escluse le spese di restituzione e gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più rapida di quella ordinaria.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto: riaccredito sul conto PayPal, storno sulla carta o bonifico se il pagamento era avvenuto per bonifico. Nessun costo è addebitato al cliente per il rimborso. Solo se il cliente lo richiede espressamente è possibile concordare una modalità diversa, comunicando in quel caso le coordinate bancarie necessarie.

5. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso non si applica a:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• registrazioni audio, video o programmi informatici sigillati, se aperti dopo la consegna;
• beni che, per loro natura, risultino inscindibilmente mescolati con altri dopo la consegna.

Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni sopra indicate, ne daremo comunicazione al cliente e il prodotto potrà essere rispedito a sue spese.

6. Modulo tipo di recesso
Il cliente può copiare e compilare il testo seguente, ma non è tenuto a farlo.

Destinatario: Fede Model88 di Crestani Federico, Via del Carmine n.5, 27100 Pavia (PV) — info@fedemodel.it

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
………………………………………………………
Numero dell'ordine: ……………………………
Ordinato il: ……………   Ricevuto il: ……………
Nome e cognome del consumatore: ……………………………
Indirizzo del consumatore: ……………………………………
Data: ……………   Firma (solo se inviato su carta): ………………

7. Prodotto difettoso o non conforme
Il recesso non va confuso con la garanzia legale di conformità di 24 mesi, che tutela il cliente quando il prodotto arriva difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato. In quel caso non c'è alcun termine di 14 giorni e le spese di restituzione sono a nostro carico: le condizioni complete sono descritte al punto 10 delle Condizioni generali di vendita.

La garanzia riguarda i difetti già presenti al momento della consegna. Non significa che il prodotto debba durare 24 mesi: significa che, se il difetto c'era fin dall'inizio, il cliente ha due anni di tempo per farlo valere. Per i prodotti che trattiamo, in concreto:

È coperto dalla garanzia

• stampate incomplete, deformate o con pezzi mancanti rispetto alle istruzioni;
• decal rovinate, ingiallite o inutilizzabili già nella confezione sigillata;
• colori, smalti o colle arrivati secchi, separati in modo irrecuperabile o con contenitore danneggiato;
• fotoincisioni, resine o accessori piegati o rotti all'interno della confezione integra;
• libretto di istruzioni assente o illeggibile;
• prodotto diverso da quello ordinato, o scala, versione o codice non corrispondenti;
• difetti di funzionamento di aerografi, compressori e attrezzature presenti fin dal primo utilizzo.

Non è coperto dalla garanzia

• errori di montaggio, incollaggio o verniciatura, e pezzi danneggiati durante la lavorazione;
• uso di prodotti su materiali per cui non sono indicati (ad esempio solventi aggressivi su plastiche sensibili);
• colori o colle essiccati o deteriorati nel tempo dopo l'apertura, o conservati in modo non corretto;
• normale usura di aghi, ugelli, lame e parti di consumo;
• difficoltà di realizzazione del modello: il grado di complessità non è un difetto;
• differenze di tonalità fra lotti di produzione diversi dello stesso colore, che rientrano nella normale variabilità del prodotto.

Nel dubbio conviene sempre scriverci prima di intervenire sul pezzo: una volta iniziato il montaggio o aperto un contenitore diventa molto difficile stabilire se il difetto fosse originario. Una fotografia del prodotto com'è arrivato, insieme al numero d'ordine, è quasi sempre sufficiente a risolvere la pratica in tempi brevi.

Se il danno è avvenuto durante il trasporto, va segnalato il prima possibile a info@fedemodel.it, possibilmente allegando fotografie del pacco e del contenuto: ci servono per aprire la pratica con il corriere.

8. Protezione dei dati personali
I dati forniti per la gestione di un reso sono trattati esclusivamente per quella finalità e per gli obblighi contabili e fiscali connessi. Informazioni complete nell'Informativa sulla privacy.

Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026.